Head of Operations - Intelligence & Process Enablement (m/w/d)

Diese Aufgaben warten auf Dich

• Du verantwortest den Bereich Operations Intelligence & Enablement und entwickelst die Daten-, Automatisierungs- und Prozessbasis weiter, mit der unser Operations Team effizienter skalieren und bessere Entscheidungen treffen kann.
• Du entwickelst KPI-Frameworks, Dashboards und Reporting-Standards für Support, Claims, Partner Operations und kommerzielle Schnittstellen. Dabei sorgst du für mehr Transparenz, bessere Steuerbarkeit und messbaren Business Impact.
• Du identifizierst Potenziale für Automatisierung und AI im operativen Alltag und übersetzt konkrete Business-Herausforderungen gemeinsam mit Product & Tech in skalierbare Lösungen.
• Du stärkst Datenqualität, Data Governance und Echtzeit-Transparenz über CRM-, Policy- und operative Systeme hinweg.
• Du bist strategische:r Sparringspartner:in für (COO) und relevante Stakeholder und bereitest operative Erkenntnisse so auf, dass daraus klare Entscheidungen und Prioritäten entstehen.
• Du etablierst Feedback-Loops zwischen Operations, Product, Marketing und Service, damit Erkenntnisse aus Claims, Support, Partnern und Kund:innen systematisch in Verbesserungen einfließen.

Das bringst Du mit

• Du bringst Erfahrung aus Consulting, der Versicherungsbranche oder datengetriebenen Operations mit und möchtest nun nicht nur Projekte steuern, sondern einen eigenen Verantwortungsbereich fachlich aufbauen, weiterentwickeln und prägen.
• Besonders spannend sind Profile aus Management Consulting, Operations Consulting, Digital Transformation, Insurance Consulting, Analytics, Versicherungen oder InsurTechs.
• Du hast in Beratungsprojekten oder Inhouse-Rollen komplexe Projekte oder Workstreams gesteuert und dabei Verantwortung für Ergebnisse, Stakeholder und Umsetzung übernommen.
• Du weißt, wie man KPI-Frameworks, Dashboards und Reporting-Strukturen baut, die Teams wirklich nutzen, zum Beispiel mit Looker, Power BI, Tableau, Metabase, HubSpot oder vergleichbaren Tools.
• Du verstehst CRM-Systeme und operative Toolstacks, idealerweise HubSpot, Salesforce oder ähnliche Systeme, und weißt, wie Workflows, Daten, Reporting und Kommunikation zusammenspielen.
• Du arbeitest sicher mit Product- und Tech-Teams zusammen, kannst Business-Anforderungen in System-, Automatisierungs- oder Integrationsanforderungen übersetzen und bringst Neugier für AI-basierte Lösungen mit.

Das bieten wir

Bei Alteos erlebst Du eine außergewöhnliche Kombination für die Versicherungsbranche. Hier treffen unternehmerische Freiheit, technisches Know-how und die Zuverlässigkeit unseres Investors AXA aufeinander.
Gemeinsam gestalten wir innovative Lösungen und setzen neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche.
Werde Teil unseres Teams und arbeite mit talentierten und vielseitigen Kollegen zusammen. Für uns ist das tägliche Miteinander eine große Motivation – und wir hoffen, dass Du diese Begeisterung teilen wirst!

Wir wachsen gemeinsam

• Gestalte die Zukunft von Alteos mit – bring dich in Projekte ein und beschreite neue Wege.
• Arbeitet an der Schnittstelle zwischen Versicherung und Technologie und entwickle dich zum gefragten Experten.
• Wir fördern eine Firmenkultur, die Diversität schätzt, Leistung honoriert sowie Vertrauen und Transparenz lebt. Bei uns findest du flache Hierarchien und kannst dich individuell entfalten.
• Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein faires Gehalt. Alle 9-18 Monate gibt es eine Steigerung deines Gehalts als Anerkennung deiner Leistungen.
• Genieße vertrauensbasierte Arbeitszeiten und ein hybrides Modell aus Büro, Homeoffice und gelegentlichem Arbeiten aus dem europäischen Ausland. Du erhältst 27-30 Tage Jahresurlaub (je nach Betriebszugehörigkeit).
• Wir unterstützen Deine Weiterentwicklung mit Fortbildungen und bieten Dir zusätzlich Essenszuschüsse sowie Rabatte auf die VBB-Umweltkarte und Dienstrad-Leasing.

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